תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר זה מופעל על ידי ויאטנמי (להלן "החברה"), סוכנות נסיעות המתמחה בתכנון וליווי טיולים בויאטנם. השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר.

החברה פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין ספקי שירות מקומיים (מלונות, חברות תעופה, מפעילי אטרקציות והסעות), ומסייעת בתכנון, הזמנה וליווי הטיול.

2. הצעת מחיר והזמנה

הצעות המחיר הן אישיות ומותאמות לכל לקוח, בהתאם לתאריכים, למספר הנוסעים, לבתי המלון ולעונה. הצעת מחיר תקפה למועד הפקתה בלבד, וכפופה לזמינות בזמן אמת ולאישור סופי של הספקים. המחיר הסופי מאושר במעמד ההזמנה ולאחר קבלת אישור הספקים.

3. תנאי הזמנת מלונות

הזמנת מלונות כפופה למדיניות הביטול של כל מלון, אשר תפורט בהצעה שתקבלו. ככלל, ביטול מוקדם מזכה בהחזר מלא או חלקי בקיזוז דמי ביטול, וביטול סמוך למועד השהייה עלול לחייב בדמי ביטול מלאים.

4. תנאי הזמנת טיסות

טיסות כפופות למדיניות חברות התעופה. טיסות פנים בויאטנם לרוב אינן ניתנות לביטול או לשינוי לאחר ההזמנה. טיסות בין-לאומיות כפופות לתנאי חברת התעופה, ושינוי או ביטול עשויים להיות כרוכים בעלויות.

5. אטרקציות, הסעות ושירותים נוספים

הזמנת אטרקציות, הסעות ושירותים נוספים כפופה למדיניות הספק הרלוונטי. פרטי הביטול יימסרו לכם מראש כחלק מההצעה.

6. תשלומים והחזרים

תשלומים מתבצעים באמצעים המקובלים המפורטים בהצעה. במקרה של החזר כספי, ההחזר יבוצע בקיזוז עמלות סליקה, המרה והעברה שנגבו, ותוך זמן סביר ובכפוף למדיניות הספקים.

7. אחריות

החברה פועלת כמתווכת ואינה אחראית לכשלים של ספקי השירות, לעיכובים, לשינויים או לביטולים הנובעים מהם, וכן לנזקים שמקורם בכוח עליון, מזג אוויר, החלטות רשויות או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

באחריות הלקוח לוודא שברשותו דרכון בתוקף, ויזה מתאימה וביטוח נסיעות, ולהגיע במועד לטיסות ולשירותים. מומלץ מאוד לרכוש ביטוח נסיעות מקיף לכל אורך הטיול.

8. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיה כתוצאה מאירועי כוח עליון, לרבות אסונות טבע, מגפות, שביתות, מלחמות או הנחיות רשויות.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב, הם קניינה של החברה ואין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

10. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לתקנון ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.